Что делать если товар не принимают обратно
Как вернуть товар в магазин в 2024 году
Ситуации, когда в году магазин не возвращает деньги покупателю, к сожалению, не редкость. Помните, что согласно ЗоЗПП, если вы купили товар и обнаружили в нем какие-либо недостатки, или если нет возможности обмена на аналогичный товар, вы имеете право вернуть деньги. О том, как действовать в таких ситуациях юристы Европейской Юридической Службы расскажут в нашей статье. Довольно часто случаются спорные ситуации, когда покупатель хочет вернуть деньги за продукцию, а магазин категорически не согласен с этим и отказывает в возврате. Основания для такого решения можно поделить на законные и незаконные.
Совершая покупку, мы чаще всего уделяем большое внимание характеристикам товара, особенно тем, которые имеют для нас принципиальное значение. Как быть, если уже после оплаты вы обнаружили, товар не соответствует характеристикам из описания или тому, что вам говорил продавец-консультант? Рассказываем в этой статье! В законе «О защите прав потребителей» указывается, что продавец обязан предоставлять покупателю полную, исчерпывающую и достоверную информацию о товаре. Это касается и текста в описании которое делает магазин , и данных на ценнике, и того, что говорят продавцы-консультанты. Если на любом этапе допущены ошибки товар, не соответствующий описанию , покупатель вправе требовать возврата денег или обмена товара на тот, который соответствует его запросам.
ТОП-5 ошибок предпринимателей при работе с маркетплейсами. Подготовить документы в ФНС. Заявка на звонок.
